12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肃、青海超100人死亡，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。
泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出八项应急服务举措:
1、24小时快速受理报案
开通24小时95522报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔。
2、主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。
3、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
4、简化理赔手续
人身险:
对于因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金。
家财险:
对于家财险报案的客户，可减免灾情证明、气象证明等相关理赔资料。
车险:
对于赔付金额在万元以下的车险赔案，免事故现场等待，免事故成因证明，减免维修发票及施救发票。
5、提供上门理赔服务
对于因此次灾害出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
6、取消就诊医院及药品限制
对于因此次事故出险需紧急救治的医疗险客户，公司取消就诊医院及药品限制。
7、车险抢险救援服务
全力协调事故救援，紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4s店，协助客户进行车辆救援，第一时间安排现场查勘定损。如客户自助联系救援事宜，认可客户合理施救费用。
8、提供心理疏导服务
聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。
泰康保险集团将持续关注事故搜救进展，多方关注客户出险信息，积极做好理赔服务工作。
如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助，请及时拨打泰康95522服务热线，泰康保险集团将为您及您的家人、朋友提供及时的服务。
